PHPOA：階段性的OA服務(wù)鑄造了今天的高端OA系統

企業(yè)在選擇OA系統的時(shí)候都是十分慎重的，會(huì )在選擇過(guò)程中對各種類(lèi)型，各個(gè)公司的OA系統做出合理的比較和科學(xué)的計算。需要比較的項目當然各占比例，品牌、技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)，都是會(huì )被用來(lái)進(jìn)行考量。那么去掉可能更加具有技術(shù)性的科學(xué)數據，這些著(zhù)眼點(diǎn)中最具有人性化特征的就是服務(wù)了。有人會(huì )問(wèn)，服務(wù)有什么重要的？產(chǎn)品好用才是關(guān)鍵吧？的確，一些初次進(jìn)行oa選型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們還沒(méi)有體會(huì )過(guò)oa服務(wù)的重要性。事實(shí)上，軟件產(chǎn)品的服務(wù)是十分重要的，而服務(wù)也并不僅僅指的是大眾普遍認為的售后服務(wù)，售后服務(wù)只是服務(wù)體系中的一部分。那么什么才是服務(wù)？

 服務(wù)從oa選型前就已經(jīng)開(kāi)始。售前服務(wù)主要就指OA系統產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，以便一些之前對OA系統并不熟悉呃企業(yè)對所要選用的軟件有更加深入全面的了解。在這其中，為了讓客戶(hù)有更深刻的親身體驗，產(chǎn)品也會(huì )提供免費體驗等。

 一旦企業(yè)選定了產(chǎn)品，廠(chǎng)商與客戶(hù)的合作也就開(kāi)始了。在OA系統的設計和安裝過(guò)程中，時(shí)時(shí)溝通協(xié)商也是服務(wù)的重要內容。一些項目比較大而復雜，一些項目又更多的有自己的需求，這取決于產(chǎn)品的實(shí)施難易程度也體現了OA廠(chǎng)商服務(wù)質(zhì)量。

客戶(hù)在服務(wù)這一環(huán)節最關(guān)心的還是售后服務(wù)。如果售后服務(wù)得不到保證，將會(huì )給企業(yè)OA系統的使用帶來(lái)許多不便。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)在使用oa這種流程復雜的軟件時(shí)如果遇到了技術(shù)問(wèn)題或者出現故障急需維修，而產(chǎn)品的售后服務(wù)得不到保障，問(wèn)題響應不及時(shí)，解決不徹底，甚至根本沒(méi)有售后服務(wù)部門(mén)，那么這將會(huì )給企業(yè)的整體運作帶來(lái)極大的不便和損失。OA產(chǎn)品的售后服務(wù)不僅僅指故障的維修，還包括版本升級、二次開(kāi)發(fā)等需要技術(shù)實(shí)力的服務(wù)。不管是服務(wù)團隊建設還是服務(wù)體系建設、案例實(shí)施經(jīng)驗都需要沉淀，從這點(diǎn)來(lái)看，oa選型就要首選老牌有口碑的oa企業(yè)。PHPOA技術(shù)先進(jìn)，產(chǎn)品易用，服務(wù)體系較為完善。

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