PHPOA集團版協(xié)同套件：整合集團業(yè)務(wù)的管理平臺

企業(yè)知識管理的重點(diǎn)之一就是要將企業(yè)或個(gè)人的隱性知識轉換為顯性知識，因為只有將知識外顯化，才能透過(guò)企業(yè)信息化科技儲存于數據庫中，并經(jīng)過(guò)適當的分類(lèi)、儲存后加以分享與再利用。

企業(yè)的隱性知識包括復雜工作中的團隊協(xié)調技能、企業(yè)文化、企業(yè)制度等；個(gè)人的隱性知識包括個(gè)人的核心專(zhuān)長(cháng)，如工作經(jīng)驗、技能、技巧、創(chuàng )新等，也應該包括對核心專(zhuān)長(cháng)的思考過(guò)程，如工作經(jīng)驗、技能、技巧形成過(guò)程，創(chuàng )新過(guò)程等。

隨著(zhù)知識經(jīng)濟的崛起，現代企業(yè)更加重視企業(yè)知識管理。在企業(yè)中看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的顯性知識相對來(lái)說(shuō)比較容易管理，而對于那些看不見(jiàn)、摸不著(zhù)的隱性企業(yè)知識管理，則是企業(yè)要關(guān)注的重要課題。知識一般可以分成隱性知識(tacit?knowledge)與顯性知識(explicit?knowledge)。所謂隱性知識，是指隱藏于腦內的方法、經(jīng)驗、判斷、決策、創(chuàng )意等，因為這些特質(zhì)平時(shí)并沒(méi)有外放出來(lái)，因此屬于內隱式的知識。但若將這些知識行諸于文字、聲音、影像等媒介，呈現為文件、技術(shù)論文、報告、操作手冊等等，以供他人觀(guān)察、學(xué)習，就稱(chēng)為顯性知識。?

明確了隱性知識轉換為顯性知識的模型后，我們就需要尋求符合這一模型的工具。它除了要具備對企業(yè)中包括結構化文檔和非結構化文檔的顯性知識的管理能力外，還要具備對企業(yè)或個(gè)人隱性知識的管理能力，并能夠將隱性知識呈現為顯性知識，分享給他人。

PHPOA集團版以精確管理思想為核心進(jìn)行設計和開(kāi)發(fā)的oa軟件產(chǎn)品，而精確管理的主要思想是通過(guò)精確地分析組織中個(gè)體的各種行為，找出人們所共有的行為缺陷，采用科學(xué)的方法來(lái)規避這種行為缺陷。

由于企業(yè)的目標要通過(guò)團隊和工作流來(lái)完成，團隊和流程總是作為企業(yè)中個(gè)人與企業(yè)之間的樞紐，而隱性知識特有的不可見(jiàn)性使其不易被轉換與推廣，因此企業(yè)或個(gè)人的隱性知識要轉換為顯性知識必然要通過(guò)工作流程和內部團隊作為中介。知識的轉換是以個(gè)人知識為基點(diǎn)的，即我們對隱性知識的轉換主要研究的是以個(gè)人知識（包括個(gè)人行為）作為起點(diǎn)的。

PHPOA集團版內涵完善的知識管理體系，不僅具備完善的顯性知識管理體系，還具備完善的隱性知識管理機制，能夠將企業(yè)或個(gè)人的隱性知識通過(guò)信息化手段，不斷轉換并以顯性知識呈現，實(shí)現知識共享。

首先，將工作流程數據化并以顯性方式呈現在系統中。企業(yè)中的各個(gè)團隊通過(guò)工作流程完成工作目標，并使個(gè)人通過(guò)系統在共同的活動(dòng)中不斷交流，從而實(shí)現對某個(gè)經(jīng)驗的共享。

企業(yè)每天都從事著(zhù)與實(shí)現組織目標相關(guān)的各種活動(dòng)，這些活動(dòng)都有著(zhù)各自不同的屬性、特點(diǎn)及其活動(dòng)規律。對這些活動(dòng)，組織中不同團隊、個(gè)人的處理效率和效果可能都不一樣，有經(jīng)驗、有能力的團隊和個(gè)人可以處理得更好，這就是這個(gè)團隊或個(gè)人具有隱性知識的優(yōu)勢。

我們通過(guò)對企業(yè)這些活動(dòng)及其活動(dòng)間的關(guān)系進(jìn)行分析，可以找出這些活動(dòng)的屬性、特點(diǎn)及規律，收集并整理對活動(dòng)最有效的處理步驟和方法，通過(guò)企業(yè)信息化手段將其呈現到系統并分享給其他團隊和個(gè)人，從而實(shí)現企業(yè)信息管理活動(dòng)整體效率和效果的最大化。?

PHPOA集團版提供了強大的流程管理功能，可以幫助企業(yè)將總結好的各種活動(dòng)以流程的方式在系統中呈現。同時(shí)在流程執行過(guò)程中，團隊和個(gè)人可以就活動(dòng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節產(chǎn)生的經(jīng)驗、想法、心得等進(jìn)行隨時(shí)溝通，不斷分析、總結，找出最好的解決方案并逐步完善流程，最終形成企業(yè)信息化的綜合競爭優(yōu)勢。

另外，企業(yè)中個(gè)人的工作心得、經(jīng)驗可通過(guò)PHPOA集團版的日記以顯性方式呈現，并通過(guò)團隊領(lǐng)導人將團隊中個(gè)人的經(jīng)驗或思想等向企業(yè)表達出來(lái)，形成企業(yè)的經(jīng)驗、文化，然后分享給所有人。

組織的健康發(fā)展，離不開(kāi)組織中所有人的共同努力，組織中人的行為決定了組織的行為，通過(guò)企業(yè)信息化手段把個(gè)人的創(chuàng )新、思考、心得、建議等有效地收集和總結，轉變?yōu)槠髽I(yè)的顯性知識，最終形成企業(yè)的文化，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。

PHPOA集團版的日記管理功能給龐大的企業(yè)組織人員提供了一個(gè)充分展示自己的平臺，每個(gè)人除了可以在這里記錄每天的工作情況外，還可以把自己的工作心得、思考、建議等通過(guò)日記傳遞給組織的管理者，管理者獲得這些表達后與企業(yè)目標進(jìn)行比較，改善原有工作流程或創(chuàng )建新流程，不斷完善企業(yè)和個(gè)人行為。
員工在執行新的工作流程后，將與自身的知識進(jìn)行比較，以完善和明確自己的知識。通過(guò)團隊內對個(gè)人知識的進(jìn)一步交流，不斷對知識進(jìn)行綜合和系統化，最后形成慣例或規則，轉變?yōu)槌墒斓钠髽I(yè)文化，長(cháng)期惠及組織及成員。

PHPOA集團版通過(guò)有效的激勵手段，鼓勵組織成員長(cháng)期、自主地參與到企業(yè)的知識建設中，和組織共同成長(cháng)。組織的成功，來(lái)自于組織團隊成員的共同努力，要使組織長(cháng)期具有新鮮、豐富的知識源泉就要在企業(yè)內部建立知識奉獻獎勵機制，鼓勵組織成員奉獻自己的創(chuàng )新、思想、建議等知識，在形成企業(yè)慣例或規則后，不斷應用、升華，不斷與原有知識融合，最終達到改造隱性知識的目的，幫助企業(yè)和員工健康成長(cháng)，從而促進(jìn)組織不斷發(fā)展。

通過(guò)以上環(huán)節，組織得以實(shí)現個(gè)人知識到企業(yè)知識之間的轉移。企業(yè)知識的積累和轉移是一個(gè)永不停息的動(dòng)態(tài)過(guò)程，隨著(zhù)科技現代化的發(fā)展，各企業(yè)顯性知識趨向于同質(zhì)化，隱性知識作為企業(yè)未來(lái)戰略的重要因素將在競爭中逐漸得以體現。

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