有別于OA系統的協(xié)同管理軟件

協(xié)同管理平臺從2006年銷(xiāo)售起勢開(kāi)始，今年已經(jīng)是第五個(gè)年頭。經(jīng)歷了“群雄逐鹿”之后，已經(jīng)幾分天下，在營(yíng)銷(xiāo)策略推陳出新情況下，整個(gè)協(xié)同管理市場(chǎng)一派火紅景象。即使面臨不算好的經(jīng)濟環(huán)境，協(xié)同管理市場(chǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況仍然穩中有升。對于市場(chǎng)需求的不斷增長(cháng)，使得實(shí)施的壓力加大，協(xié)同廠(chǎng)商的實(shí)施人員多忙于標準化實(shí)施，標準化的項目管理。但是在大多數用戶(hù)看來(lái)，協(xié)同管理平臺的實(shí)施絕不僅僅是標準化的，應該是個(gè)性化的。如果讓用戶(hù)感覺(jué)到實(shí)施的僅僅是OA系統而不是協(xié)同管理平臺，如果有較高預期的領(lǐng)導也不免失望。

2011年PHPOA軟件開(kāi)始探索一條新的協(xié)同管理行業(yè)實(shí)施之路，希望通過(guò)實(shí)施解決企業(yè)大部分的管理問(wèn)題，之后反作用于銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)施過(guò)程一般可以通過(guò)三個(gè)維度來(lái)分析：

首先,選擇行業(yè)實(shí)施的方案和方法；之后是“定級”，確定行業(yè)后，再考慮分成幾級來(lái)做，因為每個(gè)企業(yè)的基礎是不一樣的，有些企業(yè)是一米跳臺，有些企業(yè)三米跳板，更有些是十米跳臺，起點(diǎn)不一樣的定級目標就應該清晰，否則實(shí)施會(huì )很亂；基于前兩者我們定了項目管理方法，無(wú)論怎么選、怎么定，最終還是需要科學(xué)的項目管理過(guò)程來(lái)完成?！　?/p>

定級和項目管理方法方面，很多企業(yè)都已經(jīng)通過(guò)制度和實(shí)施總結作了明確的規定。那么怎么才能行業(yè)實(shí)施？行業(yè)實(shí)施到底可以帶來(lái)什么樣的好處？做行業(yè)實(shí)施應該具備哪些條件？幾年前的協(xié)同管理行業(yè)（當時(shí)只能說(shuō)是oa），沒(méi)有人考慮過(guò)oa可以分行業(yè)，最多是政府和企業(yè)會(huì )有差異，難道不同行業(yè)的企業(yè)公文流轉不一樣，難道不同行業(yè)的企業(yè)辦公用品領(lǐng)用方式不一樣，所以，當時(shí)討論行業(yè)實(shí)施就會(huì )變成是自己否定自己，堅信oa沒(méi)有行業(yè)，當然，到現在為止這句話(huà)也沒(méi)有錯“oa是不分行業(yè)的?！钡?a href="http://texastechtrading.com/" target="_blank" style="font-size:16px; line-height:35px;color:red;">協(xié)同管理軟件中我們可以討論行業(yè)實(shí)施了，因為協(xié)同管理軟件是覆蓋oa又高于oa，高出的地方就是可以解決企業(yè)的管理問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)發(fā)和輔助工具為企業(yè)的管理減輕負擔。

一、行業(yè)實(shí)施如何幫助用戶(hù)解決問(wèn)題

行業(yè)實(shí)施如何為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值是很關(guān)鍵的問(wèn)題，如果它不能為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值就失去了行業(yè)實(shí)施的意義。以快銷(xiāo)品行業(yè)為例，這個(gè)行業(yè)會(huì )選擇很多適合自己行業(yè)應用的軟件，比如分銷(xiāo)系統，快銷(xiāo)品注重銷(xiāo)售端的特點(diǎn)決定了對銷(xiāo)售的重視程度。對于這樣一個(gè)行業(yè)，協(xié)同管理平臺有行業(yè)實(shí)施的方案嗎？首先，需要獲取到很多關(guān)于這個(gè)行業(yè)的需求，這些需求有些是分銷(xiāo)系統可以解決的，有些需求是某類(lèi)專(zhuān)業(yè)軟件可以解決的，那么對于協(xié)同管理平臺它的入手點(diǎn)在哪里？協(xié)同管理平臺應該可以幫助這個(gè)行業(yè)做到很好的“督導管理”的作用，協(xié)同管理平臺的立足點(diǎn)是解決其他業(yè)務(wù)系統不能解決的管理問(wèn)題。如果這一點(diǎn)能充分的發(fā)揮價(jià)值就有了行業(yè)實(shí)施的意義了。所以，在這個(gè)階段需要把業(yè)務(wù)、管理分開(kāi)，協(xié)同管理平臺的行業(yè)實(shí)施不能成為解決用戶(hù)業(yè)務(wù)需求的方案，而是解決企業(yè)管理問(wèn)題的方案。也可以把這種行業(yè)實(shí)施理解成“查缺補漏”，即解決業(yè)務(wù)系統中不能解決的管理問(wèn)題，展現協(xié)同管理平臺所在行業(yè)的自身價(jià)值。

二、行業(yè)實(shí)施前要做好的準備

1．行業(yè)的選擇。并不是所有的行業(yè)都可以成為很好的實(shí)施典范，PHPOA多年實(shí)踐發(fā)現金融行業(yè)可擴展的空間就很小，因為本身金融行業(yè)的信息化基礎很高，對于信息化的要求相對專(zhuān)業(yè)單一，在選型階段就明確表示需求是oa，行業(yè)實(shí)施需要明確，并不是所有的行業(yè)可做的空間都很大的。

2．團隊的組建和培養。俗話(huà)說(shuō)“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，在中國人才的海選中不乏有一些出色的人才，但是在PHPOA看來(lái)要做這樣一件事情是需要一個(gè)團隊的。需要專(zhuān)做某個(gè)行業(yè)的一組人，對于組長(cháng)、組員的培養和工作分工就顯得是重中之重了——精通行業(yè)管理的人員、精通項目管理的人、精通技術(shù)的人。另外，需要給這樣團隊一個(gè)要求，需要持續的實(shí)施項目，持續的獲取一線(xiàn)用戶(hù)的反饋，還需要適當的聘請行業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)場(chǎng)的培訓。如果剛剛開(kāi)始做行業(yè)實(shí)施，或許會(huì )有一些困惑，調研出客戶(hù)的需求后無(wú)從下手，這其實(shí)是站的高度不夠，如果項目經(jīng)理站的足夠高，了解此行業(yè)的特點(diǎn)，相信就會(huì )很好的靈活處理。

3．行業(yè)信息獲取。實(shí)施前充分挖掘老用戶(hù)的需求，并把他們的需求加以分析。老用戶(hù)的資源是相對較容易獲取的；同樣利用公司內部的資源也可以，銷(xiāo)售、產(chǎn)品經(jīng)理……讓他們表述對行業(yè)的認識。另外，參與行業(yè)的會(huì )議，通過(guò)參加行業(yè)的信息化會(huì )議，進(jìn)一步的獲取行業(yè)中所需的信息；當然，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，行業(yè)管理信息獲取之后要進(jìn)行很好的整理和總結，作為我們與客戶(hù)溝通的工具。

三、行業(yè)實(shí)施進(jìn)行時(shí)

開(kāi)始實(shí)施就會(huì )發(fā)現很多項目被分到這個(gè)team中。行業(yè)方案的形成和改進(jìn)是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。

第一步：客戶(hù)分類(lèi)有些“友商”可能又想不通了，已經(jīng)開(kāi)始做行業(yè)了，為什么還要對用戶(hù)分類(lèi)，目前不乏有很多用戶(hù)選擇協(xié)同管理平臺就是想使用oa的功能，這時(shí)要通過(guò)與用戶(hù)的溝通來(lái)判斷，如果只是作為普通的oa實(shí)施，就需要按照實(shí)施oa的方法進(jìn)行，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。如果用戶(hù)有想法，想通過(guò)協(xié)同管理平臺解決一些管理問(wèn)題。我們就可以考慮開(kāi)始調研了。

第二步：選擇調研方法根據信息化水平一般可以劃分為三類(lèi)，一類(lèi)是信息化很成熟的企業(yè)，二類(lèi)，信息化起步的企業(yè)，三類(lèi)，位于兩者之間的企業(yè)。對于這三類(lèi)企業(yè)，PHPOA的調研方法是完全不同的，例如，實(shí)施信息化成熟的企業(yè)，他們對自己的需求是相對比較明確的，可以以問(wèn)卷的方式來(lái)進(jìn)行調研。要向信息化成熟的企業(yè)學(xué)習他們對信息化的期望和核心的管理點(diǎn)，俗話(huà)說(shuō)“學(xué)以自用”，成為實(shí)施下家同行業(yè)用戶(hù)使用。再比如，如果這家企業(yè)信息化剛剛起步，大家試想，調研的過(guò)程中用戶(hù)很難提出有價(jià)值的需求，對于這類(lèi)用戶(hù)，我們要更多的給予建議，然后確定他們的想法。

第三步：調研報告行業(yè)解決方案基礎的取材就來(lái)源于調研報告，要將基礎的調研報告信息整理出來(lái)，再將對此行業(yè)的認識融于此，將企業(yè)的管理點(diǎn)列清楚，最后給出相應的解決辦法，在此環(huán)節提煉行業(yè)模板是不可或缺的工作。

第四步：實(shí)施總結和討論把最終實(shí)現的結果整理成項目總結報告。因為一個(gè)用戶(hù)的實(shí)施還不足以構成行業(yè)解決方案，需要不斷的提煉和總結。把每一個(gè)用戶(hù)實(shí)施的全過(guò)程記錄下來(lái)，提煉精華的管理點(diǎn)和解決方案，這樣我們在下次實(shí)施之前，就可以把成型的管理點(diǎn)和我們咨詢(xún)師的建議直接提供給用戶(hù)，以后的每一次實(shí)施都會(huì )不斷完善我們的方案，這樣最終的成果就是我們這個(gè)行業(yè)協(xié)同管理平臺解決方案了。

四、行業(yè)實(shí)施的收獲

行業(yè)實(shí)施的成果是可以形成協(xié)同管理軟件行業(yè)實(shí)施的解決方案，這是一個(gè)非常有價(jià)值的成果，通過(guò)實(shí)施直接獲取。但是，在企業(yè)這樣一個(gè)大的利益共同體中，對于軟件廠(chǎng)商又能獲取到什么呢？

第一，會(huì )獲得市場(chǎng)。協(xié)同管理平臺的理念已經(jīng)流行了六年多的時(shí)間，現在已經(jīng)很少有企業(yè)再來(lái)分析協(xié)同管理平臺和oa的區別了，在這樣一段時(shí)間里，軟件企業(yè)不能從服務(wù)端展現協(xié)同管理平臺的價(jià)值，眾多企業(yè)也會(huì )質(zhì)疑協(xié)同管理平臺的存在，急需打破這樣一種格局，取而代之的是，迎來(lái)中國企業(yè)的協(xié)同時(shí)代。

第二，可以支持銷(xiāo)售。erp的行業(yè)實(shí)施已經(jīng)有了非常成熟的經(jīng)驗讓我們借鑒，任何實(shí)施最終都想把作用力反饋到售前，也就是讓售前階段，具備行業(yè)支持性，好處是讓企業(yè)用戶(hù)更近距離的接觸行業(yè)實(shí)施，包括行業(yè)實(shí)施的方法、實(shí)施的特點(diǎn)、核心管理點(diǎn)的解決方案等。這樣用戶(hù)會(huì )更容易接受這個(gè)行業(yè)，輔助銷(xiāo)售工作開(kāi)展。

第三，做行業(yè)產(chǎn)品。充足的行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗，充足的行業(yè)解決方案是很容易為行業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供充實(shí)依據，行業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)生勢必為協(xié)同行業(yè)增色不少。

第四，促進(jìn)實(shí)施方式轉變。我們再不是實(shí)施oa一樣的來(lái)實(shí)施協(xié)同管理平臺了，我們可以真正的實(shí)施協(xié)同管理平臺，為適合的行業(yè)用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

五：行業(yè)實(shí)施要素總結

總結行業(yè)實(shí)施要素：建團隊、找用戶(hù)、成專(zhuān)家、出方案、多實(shí)踐、再提升。希望協(xié)同行業(yè)的廠(chǎng)商們更好的為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，行業(yè)的服務(wù)，真正的解決企業(yè)亟待解決的管理問(wèn)題，祝愿協(xié)同行業(yè)發(fā)展更好。

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